Olá! Que bom ter você por aqui. É muito importante para nós que os usuários da nossa plataforma conheçam os Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos” ou “Termos de Uso”), pois trazemos informações necessárias para que os usuários tenham uma boa experiência ao utilizar a plataforma.
Esta plataforma e todo o seu conteúdo são desenvolvidos e disponibilizados pela J.B.PIRES & CIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 46.182.328/0001-77, estabelecida na Rua Nizo Jaime de Gusmão, qd SN, lt:SN, n369, sala 001, CEP 75.906-145, na cidade de Rio Verde/GO.
Ao utilizar a plataforma da bioYntima, você automaticamente concorda com todas as regras destes termos de uso, responsabilizando-se integralmente por todos os atos praticados. Caso não concorde, você não deve utilizar a plataforma.
1. O QUE A PLATAFORMA OFERECE?
A bioYntima oferece a possibilidade de o usuário comprar testes de avaliação da flora vaginal e de saúde personalizada online, e visualizar os resultados através do aplicativo.
2. O QUE O USUÁRIO PRECISA SABER SOBRE A PLATAFORMA?
A plataforma foi desenvolvida para fins de avaliação da microbiologia vaginal e tratamento de suas disbioses, através de testes de autocoleta.
3. QUAIS AS CONDIÇÕES DE COMPRA NA PLATAFORMA?
Após a escolha do pacote, o usuário será redirecionado à página de contratação, com resumo da compra, prazos e condições de pagamento.
Será necessário fornecer dados como nome, e-mail, CPF, endereço e dados de pagamento.
Importante:
Em caso de dúvidas, acesse a “Central de Ajuda” ou entre em contato com o SAC da bioYntima.
Após a aprovação do pedido, o kit de coleta será enviado.
Para o envio da amostra, é obrigatório solicitar o código de envio no aplicativo.
A aquisição do exame implica ciência sobre prazos, possibilidade de recoleta, limitações científicas e condições logísticas.
4. CONDIÇÕES DE COLETA DA AMOSTRA COM O KIT
Utilizar os swabs que acompanham o kit.
Instruções no QR Code da embalagem.
A devolução é feita nos Correios, com logística reversa com custo incluso.
O termo de consentimento deve ser preenchido e enviado junto com a amostra.
5. COMO OBTER O RESULTADO DO EXAME?
Após análise, você será notificado por e-mail e SMS. O resultado estará disponível no aplicativo em até 2 dias úteis após o recebimento no laboratório.
6. QUAIS AS CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO DAS COMPRAS?
Cancelamentos até 7 dias úteis após o recebimento do kit garantem estorno de 100%.
Após esse prazo, valores de envio, consulta e análises realizadas serão descontados.
Cancelamentos com pagamento por cartão terão estorno feito via operadora.
Compras por boleto/Pix serão reembolsadas para conta de mesma titularidade.
O não pagamento em até 2 dias gera cancelamento automático.
Em caso de falha na análise, será orientada uma nova coleta.
7. ALTERAÇÃO DO PACOTE OU MÉTODO DE PROCESSAMENTO
Não é possível alterar o pacote após envio dos kits.
8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados coletados seguem o que consta na Política de Privacidade.
Dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário.
O usuário deve zelar pela segurança do dispositivo utilizado.
9. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é exclusivamente responsável pelo uso da plataforma e suas informações (ferramentas atualizadas e sigilo sobre seus dados de acesso).
É proibido compartilhar conteúdos ofensivos ou violar direitos de outros usuários.
Em caso de uso indevido ou contas duplicadas, a bioYntima poderá suspender ou banir o acesso.
Somente maiores de 18 anos ou menores assistidos podem utilizar a plataforma.
O usuário é responsável por manter seus dados verídicos e atualizados.
10. DIREITOS DA BIOYNTIMA SOBRE A PLATAFORMA
Todo o conteúdo é propriedade intelectual da bioYntima.
É proibida qualquer reprodução, modificação ou uso comercial sem autorização.
A bioYntima pode atualizar, remover ou adicionar funcionalidades a qualquer momento.
Melhorias sugeridas por usuários passam a ser propriedade da bioYntima.
11. RESPONSABILIDADES GERAIS
A bioYntima não garante suporte técnico ou acesso à internet.
Problemas externos como falhas técnicas, hackers ou quedas de energia não são de sua responsabilidade.
O usuário é responsável por manter ambiente seguro e ferramentas atualizadas.
A bioYntima poderá interromper o acesso a qualquer momento, sem necessidade de justificativa.
12. VIGÊNCIA DO PLANO E ENVIO DAS LÂMINAS
Cada plano da bioYntima possui um período de validade a partir da data da contratação, dentro do qual a paciente deve realizar o envio das lâminas e utilizar os serviços inclusos:
• Plano Essencial: válido por 4 (quatro) meses.
• Plano Cuidado Contínuo: válido por 12 (doze) meses.
Todas as lâminas devem ser enviadas dentro do prazo de vigência do respectivo plano. Após esse período, o envio das amostras será recusado, e o acompanhamento não será realizado sem nova contratação.
A paciente declara estar ciente de que:
• A análise das lâminas, devolutiva médica e envio de receitas estão vinculadas ao envio dentro do prazo;
• O não envio dentro do prazo não gera direito a reembolso parcial ou total;
• Caso deseje retomar o acompanhamento após o término da vigência, deverá adquirir um novo plano.
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
Os Termos podem ser atualizados periodicamente, recomendamos a leitura frequente.
O contato com o usuário poderá ser feito por diversos canais.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Foro de eleição: Comarca da Capital de Goiás.
Última atualização: 10/07/2025
